AMHI ՀԵՌԱԽՈՍԱԿՈՒԹՅԱՆ ՔԱOLԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ ԵՎ ԿԱՐԳԸ

EԵԿԱՎԱՐԻ ԽՈՐՀՐԴԱՏՎԱԿԱՆ ԿՈՄԻՏԵ

PԱՌԱՅՈ ԲՆԱԿՉՈՒԹՅՈՒՆ

AMHI TeleSupport- ը ապահով, վիդեո-հեռախոսային աջակցության գծի պլատֆորմի միջոցով կտրամադրի աջակցության ծառայություններ Հայաստանի և Արցախի մատակարարներին:


ԱՇԽԱՏԱԿԱՄԻ ՄՈԴԵԼ

AMHI TeleSupport շարքի կողմից մատուցվող ծառայությունները կմատուցվեն կամավոր արտոնագրված մտավոր առողջության մատակարարների կողմից: Յուրաքանչյուր կամավոր կստանա ստորև թվարկված հմտությունների վերաբերյալ Adեկավար խորհրդատվական կոմիտեի միջոցով տրամադրվող դասընթացներ:


Ա SԱԿՈՒԹՅԱՆ ՏԵՍԱԿԸ

Կամավորները կտրամադրեն ակտիվ ունկնդրում և աջակցություն: Կամավորները չեն հաստատելու բժիշկ-հիվանդ հարաբերություն զանգահարողների հետ և չեն զբաղվի զանգահարողների կլինիկական գնահատմամբ, բուժման պլանավորմամբ կամ դեղորայք նշանակելով:


ԳՈՐERՈՈՒԹՅԱՆ HԱՄԵՐ

AMHI TeleSupport գիծը հասանելի կլինի շաբաթը 7 օր ՝ տարբեր ժամերին, կախված կամավորի առկայությունից և հաշվի առնելով Հայաստանի և Արցախի հետ ժամանակային տարբերությունը:


Քաղաքականություն և ընթացակարգեր

Կամավոր գրանցվել. Կամավորները կարող են գրանցվել կես ժամ կամ մեկ ժամ հերթափոխով amhi.org կայքի միջոցով տրամադրված ընդհանուր օրացույցում: Չկա նվազագույն կամ առավելագույն պահանջ: Խնդրում ենք ուշադիր լինել ժամանակի տարբերությունից: Օգտագործված առավել ժամանակները, ամենայն հավանականությամբ, կլինեն Երևանի ժամանակով երեկոյան 6-ից կեսգիշեր:


Այս աջակցության գծի ամբողջականությունը հիմնված է յուրաքանչյուր կամավորի ինքնահաշվետվության վրա: Եթե չնախատեսված հանգամանք առաջանա, և առաջնային կամավորը ի վիճակի չլինի կատարել իր հերթափոխը, նրանք պատասխանատու կլինեն պահեստային կամավորին ստանձնելու գործը զանգահարելու կամ զանգահարողին դիմելու համար, որպեսզի նորից նշանակեն ծրագիր:


Կամավորների ուսուցում. Այս ծառայության ընթացքում մեր կամավորների համար կլինեն պարբերաբար անվճար վերազինման դասընթացներ տարբեր ճգնաժամային միջամտության թեմաներով ՝ ներառյալ տեսանյութեր, կենդանի դասախոսություններ և ամսագրեր / հոդվածներ / ձեռնարկներ / գրքեր:


Կամավորների տեղեկացման դասընթացներ. Կամավորների համար կլինեն նաև վիրտուալ հանդիպումների դեբրիֆինգի դասընթացներ նախորդ շաբաթվանից `իրենց փորձերն ու հույզերը մշակելու և այլ հասակակից կամավորներից ռազմավարության, ժամանակի կառավարման և տեղեկատվության վերաբերյալ դասեր քաղելու համար: Այս դասընթացները պարտադիր չեն, բայց մատչելի են որպես նյութատեխնիկական ուղղորդման, կրթության և հասակակիցների աջակցության աղբյուր:


Պլատֆորմ. Մենք կօգտագործենք doxy.me- ը, որը թույլ է տալիս զանգահարողի հետ առերես շփում: Պլատֆորմը թույլ է տալիս զանգահարողին անանուն մնալ, եթե նրանք ընտրեն, քանի որ կարող են անջատել իրենց տեսախցիկը: Մենք խնդրում ենք կամավորներին մշտապես միացնել իրենց տեսախցիկները:


Աջակցող միջամտություն. Աջակցությունը կլինի ընդհանուր, ոչ կլինիկական աջակցություն: Կամավորները կարող են օգտագործել սուր խնդրի վրա հիմնված միջամտություն, մոտիվացիոն հարցազրույց, ակտիվ ունկնդրում և ապահովել հաստատում և կարեկցանք: Ոչ մի դեղամիջոց, հավելում, առանց դեղատոմսի (OTC) կամ այլ դեղամիջոցների կամ հավելումների չի առաջարկվում կամ չի նախատեսվում: Ոչ մի գումար չի փոխանակվի: Աջակցման գծի հարթակում փոխգործակցության միջոցով չի հաստատվի ոչ մի ընթացիկ բժիշկ-հիվանդ հարաբերություն:


Վնասի ռիսկ. Ինքնասպանության կամ սպանության հստակ արտահայտված մտադրության / մտադրության և ծրագրի դեպքում (ներառյալ պասիվ մահվան ցանկությունները, հուսահատությունը կամ պարապ սպառնալիքները) կամ եթե զանգահարողը զանգի ընթացքում բացահայտում է երեխաների բռնության դեպքերը, կամավորը հարցնում է զանգահարողին: բացահայտել զանգահարողի գտնվելու վայրը: Դրանից հետո կամավորը կփորձի կապվել տեղի իրավապահ մարմինների հետ: Փորձ է արվելու կամավորին ներգրավել իրավապահ մարմինների հետ «մեղմ հանձնման» մեջ, ինչը նշանակում է, որ մենք կփորձենք զանգահարողին խոսել կամավորի հետ, մինչ կանչը կատարվում է իրավապահներին: Եթե զանգահարողն ավարտում է հանդիպումը, ապա նշվում է, որ կամավորը փորձել է խնամքի ստանդարտ պրակտիկա ինքնասպանության / սպանության / բռնության միջամտության ընթացքում `իրենց հնարավորությունների սահմաններում, և հետևել է տեղական իրավապահ մարմինների ղեկավարությանը: Մենք աշխատում ենք Հայաստանում կապերի հետ `պարզելու, թե ինչպես կարող ենք պատշաճ կերպով կապվել տեղական իրավասու մարմինների կամ ծրագրերի հետ, որոնք կարող են տեղական օգնություն ցուցաբերել զանգահարողին:


Փաստաթղթավորում. Յուրաքանչյուր կամավոր, իր հերթափոխից հետո, խնդրվում է փաստաթղթավորել (համօգտագործվող աղյուսակում) հետևյալ հիմնական տեղեկությունները, եթե զանգահարողը տրամադրում է. Յուրաքանչյուր զանգի տևողությունը, զանգի պատճառը, զանգահարողի գտնվելու վայրը, բժշկական մասնագիտությունը, աջակցության տեսակը օգտագործված և ցանկացած ուղղորդում, եթե կիրառելի է: Սա կօգնի մեզ կենտրոնացնել մեր ուսուցումն ու աջակցությունը ՝ զարգացող այս համաճարակում առաջ շարժվելու համար: Կամավորները չպետք է ներառեն աղյուսակում զանգահարողին նույնականացնող որևէ տեղեկատվություն (ներառյալ անունը, ֆիզիկական նկարագիրը, աշխատանքի վայրը):


Պատասխանատվություն. Կամավորները կարող են դիմել ինչպես դաշնային, այնպես էլ նահանգային օրենքներին, որոնք վերաբերում են կամավոր կամ «լավ սամարացի» անձեռնմխելիությանը AMHI TeleSupport ծառայությունների մատուցման հարցում պատասխանատվությունից, ինչպիսին է վերջերս ընդունված CARES օրենքը: CARES օրենքի 3215-րդ բաժինը նախատեսում է, որ «Առողջապահության ոլորտի մասնագետը պատասխանատվություն չի կրում Դաշնային կամ Պետական օրենսդրության համաձայն` վնասի համար, որը պատճառվել է գործողության կամ մասնագետի բացթողումը առողջապահական ծառայություններ մատուցելիս `հանրային առողջության արտակարգ իրավիճակների ընթացքում, կապված COVID- ի հետ: -19 »: Այնուամենայնիվ, մատուցվող ծառայությունները պետք է լինեն լիցենզավորման, գրանցման կամ կամավորի հավաստագրման շրջանակներում, ինչպես սահմանված է լիցենզավորման, գրանցման կամ սերտիֆիկացման պետության կողմից: Բացի այդ, CARES օրենքով նախատեսված պատասխանատվության պահպանումը չի տարածվում, եթե վնասը պատճառվել է արարքի կամ բացթողման, որը կազմում է դիտավորյալ կամ հանցավոր անբավարար վարք, կոպիտ անփութություն, անխոհեմ վարք կամ գիտակցված բացահայտ անտարբերություն անձի իրավունքների և անվտանգության նկատմամբ վնասված անձանց իրավունքների և անվտանգության նկատմամբ: առողջապահության մասնագետը կամ առողջապահական ծառայությունը կամավորական ծառայություններ են մատուցել ալկոհոլի կամ հարբեցող դեղի ազդեցության տակ:


Չնայած պատասխանատվությունը հաճախ կախված է փաստից, դեպքերի առկայության որոշման դեպքում, քաղաքականության և ընթացակարգերի և ծառայությունների բնույթն, ինչպես նշված է սույն հոդվածում, հարմարեցված են կամավորների պաշտպանությունն առավելագույնի հասցնելու համար:


ԲԱISԱՀԱՅՏՈՒՄԸ THEանգահարողին


Հետևյալը սցենարի նմուշ է / հուշում, որ կամավորները կարողանան վերանայել և ամփոփել հանդիպման որոշակի պահի զանգահարողներին, որոնք անորոշ են թվում մեր որևէ քաղաքականության վերաբերյալ:


Երբ զանգահարողներն ի սկզբանե զանգ են կատարում, նրանց դիմավորելու են հետևյալ հաղորդագրությամբ.


«Մենք այստեղ հոգեկան առողջության մասնագետներ ենք, որոնք կօգնեն ձեզ կողմնորոշվել անմիջապես սթրեսային վիճակում: Սա բժիշկ-հիվանդ, թերապևտ-հաճախորդ կամ որևէ նմանատիպ հարաբերությունների չէ, և որևէ դեղորայք չի նշանակվի, կամ վճարն ընդունվի: Այս ծառայությունը չի փոխարինում ցանկացած տեսակի մասնագիտական հոգեկան առողջության բուժմանը: Նույնականացման որևէ տեղեկություն չի գրանցվի և չի բացահայտվի ուրիշների համար: Եթե բժշկական արտակարգ իրավիճակ եք ունենում, դիմեք ձեր տեղական առողջապահական կամ իրավապահ մարմինների ծրագրերին »:


Այնուհետև կամավորը կարող է սկսել զանգը.


«Շնորհակալություն AMHI TeleSupport գիծ զանգահարելու համար: Նախքան սկսելը, խնդրում ենք մեզ տեղեկացնել, թե որն է ձեր ներկայիս զբաղմունքը »:


"Շնորհակալություն. Ինչպե՞ս կարող եմ այսօր օգնել քեզ »:


ՓՈՓՈԽՈՆԵՐ


Եթե զանգը, հավանաբար, անցնում է արտաժամյա, ձեր ընտրությունն է, որ շարունակեք կամ ավարտեք նախատեսված ժամին: Խնդրում ենք մի տվեք մեր ձեր անձնական կոնտակտային տվյալները: Սա նախատեսված է պատշաճ սահմաններ ապահովելու և, ի վերջո, ձեր պաշտպանության համար:


ԿԱՄԱՎՈՐԻ ՊԱՅՄԱՆԱԳԻՐ


Դեր. Ձեր ուսուցումն օգտագործել հասակակիցների աջակցության դերում: Դուք չեք հաստատում բժիշկ-հիվանդ հարաբերություններ, ուստի ձեզ թույլ չի տրվի դեղորայք նշանակել կամ խորհուրդ տալ, կատարել հոգեբուժական գնահատումներ կամ կատարել այլ հատուկ բուժման առաջարկություններ: Եթե դուք խախտեք այս շեմի պահանջները, մենք ՝ AMHI TeleSupport- ը, պատասխանատվություն չենք կրի որևէ բացասական արդյունքի համար:


Գաղտնիք , Դուք նաև լուրջ կվերաբերվեք զանգահարողի գաղտնիությանը ՝ չխնդրելով պարզել այնպիսի տեղեկություններ, ինչպիսիք են անունը, ծննդյան ամսաթիվը և այլն, եթե դրանք կամավոր չեն բացահայտում:


Սա նաև նշանակում է, որ առանց այդ զանգողի թույլտվության դուք չեք խոսելու ձեր ընկերների կամ ընտանիքի հետ զանգահարողների մասին, զանգահարողների մասին տեղեկություններ չեք տեղադրի սոցիալական ցանցում կամ աջակցության գծից տեղեկություններ եք տրամադրում մեկ այլ գործակալության: Կլինեն շաբաթական կամավոր վիրտուալ տեղեկատվության դասընթացներ, որտեղ կմշակվեն հատուկ իրավիճակներ և հույզեր, բայց առանց որևէ նույնականացնող տեղեկատվության փոխանակման:


Եթե զանգահարողն ինքնակամ բացահայտում է այդպիսի տեղեկատվությունը, այն չպետք է կիսվի որևէ մեկի հետ, բացառությամբ վերը նշված արտակարգ իրավիճակների:


Էթիկական ստանդարտներ. Կամավորներին արգելվում է զանգահարողների հետ առանձնապես հանդիպել, անձնական տեղեկություններ փոխանակել, զանգահարողներին ասել, որ հետևեն որոշակի կրոնական պրակտիկային, կամ հաստատեն բուժման ծրագիր կամ առաջարկեն բուժման որևէ առաջարկ:


Ձեռք բերված տվյալները. Հիմնական չճանաչող տեղեկատվությամբ զանգերի տեղեկամատյանները (ամսաթիվը / ժամը, կամավորը, զանգահարողի գտնվելու վայրը, խնդրի ընդհանուր նկարագիրը, զանգի տևողությունը, օգտագործված աջակցության տեսակը) կգրանցվեն յուրաքանչյուր հերթափոխի ընթացքում կամ դրան հաջորդող, և կկործանվեն 24 ամիս անց: , Մենք հետևյալ զանգերը չենք կատարի աջակցության գծի միջոցով, բայց դուք կարող եք զանգահարել որպես TeleSupport գծից անկախ հիվանդ `համաձայն ձեր պետության արտոնագրման անհատական օրենքների պահանջների, կամ զանգահարողներին դիմել` իրենց երկրում թերապիա փնտրելու համար: Եթե զանգահարողը բժշկի համար ուղեգիր է խնդրում բժշկի և հիվանդի պաշտոնական փոխհարաբերություն հաստատելու համար, դուք կարող եք դրանք ուղղել ըստ ձեր ցանկության, բայց խնդրում ենք նշել այն հանդիպումների մատյանում:


Հստակ և հետեւողական հաղորդագրություն. Կարևոր է, որ մարդիկ զգան, որ ստանում են հստակ, հետևողական հաղորդագրություններ, որոնք կարող են ներառել ակտիվ լսողության կամավոր օգտագործում, հոգեբանական կրթություն տրավմայի վերամշակման, խոհեմություն, սուր ճանաչողական-վարքային հմտությունների օգտագործում, մոտիվացիոն հարցազրույց, օժանդակ օգնություն և խնդիրների լուծում: , եթե տեղին է:


Անհրաժեշտ հիմնական իրավասությունները կամ հիմնական հմտությունները.

  1. Էմպատիկ ունկնդրում

  2. Ոչ վճռական լինելու ունակություն

  3. Theանգահարողի հետ կապի կամ հարաբերությունների զարգացման ունակություն

  4. Տարբեր բուժական եղանակներ օգտագործելու ունակություն, ինչպիսիք են ակտիվ լսելը, մոտիվացիոն հարցազրույցը, օժանդակ օգնությունը կամ սուր ճանաչողական վարքային հմտությունները, անհրաժեշտության դեպքում

  5. Theանգահարողի հետ խնդրի լուծման տարբերակները ուսումնասիրելու ունակություն, քանի որ խնդիրների համատեղ լուծումը մաս է կազմում ծառայության մատուցման այս մոդելի

  6. Լսելու և զանգահարողին օգնելու սկսելու պատերազմի հետ մղվող պայքարի, COVID-19 համաճարակի, մտավոր և նյութերի օգտագործման խանգարումներ, ընտանեկան բռնություն, մանկություն և ներկա վնասվածք, վիշտ ու կորուստ, քրոնիկ հիվանդություն, կախվածության վարք:


Serviceառայությունից հեռացում. Ցանկացած կամավորի կողմից այս կամավոր պայմանագրի պայմանները չկատարելը կարող է հանգեցնել նրան, որ այդ կամավորը հեռացվի ծառայությունից:


Վերոնշյալ քաղաքականությունն ու ընթացակարգերը կարդալուց հետո ստորև ստորագրելով ՝ ես համաձայն եմ իմ կամավոր բժշկի դերին, պարտականություններին և սահմանափակումներին, ինչպես նկարագրված է վերևում:


Ստորև բերված ձևաթուղթը լրացնելը ծառայում է որպես էլեկտրոնային ստորագրություն և վերը նշված համաձայնության հաստատում AMHI TeleSupport քաղաքականությանն ու ընթացակարգերին:

Filling out the form below serves as an electronic signature and acknowledgement of the above agreement to the AMHI TeleSupport Policies and Procedures.

Thanks for submitting!